1.電梯因故障停在兩層之間(非開門區(qū)域)

如果乘坐電梯時忽然出現(xiàn)安全回路斷開或者電梯超速等故障時，為保護電梯及乘客的安全，電梯會緊急制動，電梯轎廂很可能停在兩層之間。遇到這種情況不要慌亂，只要按動緊急報警按鈕尋求幫助即可，有些電梯操縱盤上可能還有一個電話標志的對講按鈕。

多數(shù)電梯按動緊急報警按鈕會自動啟動一個與救援服務方(如值班室)聯(lián)通的對講系統(tǒng)。正常情況下，值班人員會馬上回應，被困乘客靠近操縱盤上的對講裝置，講清楚具體的電梯位置以及轎廂內(nèi)被困人員的情況，值班人員會安排救援人員趕到現(xiàn)場救援。

如果出現(xiàn)停電等電源故障，電梯會失去驅(qū)動力，此時電梯驅(qū)動主機的制動器會馬上制動，電梯會很快停止下來。停電時轎廂常規(guī)照明不能正常工作，但其緊急照明電源會自動啟動，它至少可以供1W燈泡用電1小時。緊急照明裝置一般設置在轎內(nèi)操縱盤附近，以便被困乘客看清緊急報警裝置。

2.緊急報警裝置不起作用怎么辦?

如果緊急報警裝置損壞或者值班室沒有人應答也不要著急，有些電梯在轎廂內(nèi)裝有與公用電話網(wǎng)連接的固定電話，此時，可以撥打轎廂內(nèi)《電梯使用標志》、《乘梯須知》等標識上使用管理、維護保養(yǎng)或制造單位的應急救援電話號碼，或者96333等電梯或特種設備應急救援專線(部分城市已經(jīng)開通)，與救援人員聯(lián)系。

如果轎內(nèi)沒有固定電話，請使用手機撥打上述電話與救援人員聯(lián)系。如果沒有帶手機或者手機沒有信號也不要驚慌，電梯停止時轎廂內(nèi)很安全，電梯轎廂上部及下部都設有通風孔，門扇之間也有間隙，空氣能自由流通，不會出現(xiàn)氧氣不足導致窒息的情況。尤其注意不要試圖扒開轎門，否則存在跌落井道的危險?？梢試L試拍打轎廂、大聲呼救，引起層站附近人員的注意，通過他們撥打應急救援電話或者物業(yè)電話。

3.需要撥打119或110等公共救援電話嗎?

被困電梯后，zui佳救援方法就是有資質(zhì)的專業(yè)人員通過人力盤車或者電動松閘將電梯轎廂移動到平層位置，再用電梯專用的三角鑰匙打開電梯門，被困人員可以很安全地走出來。如果上述所有電話都撥打不通，才考慮撥打119或者110。

zui后，如果有乘客受傷，一定要及時撥打120，盡快讓傷者接受救治。

(國家電梯質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心耿建)